Decideo: Noticias sobre Inteligencia de Negocios, Big Data, Data Science, Data Mining

¿Cómo aumentar las ventas online y la retención del cliente con un chatbot?
15/06/2019

La Inteligencia Artificial se ha convertido en una gran aliada para las empresas con grandes volúmenes de oportunidades de ventas y generación de leads. Esta tecnología ofrece un servicio al cliente inmediato a través de todas las etapas previas a la venta. De hecho, según un estudio de Gartner, implementar IA en las estrategias de venta aumenta la tasa de conversión hasta un 30%. La IA aplicada a las ventas puede tomar la forma de distintas tecnologías que apoyan las estrategias de esta área, pero una implementación en particular está contribuyendo a que el proceso de venta sea más rápido, más eficiente y, en general, más inteligente: los chatbots. Aunque inicialmente eran considerados una herramienta digital de servicio al cliente que establecía múltiples conversaciones con usuarios, los chatbots están ocupando un rol excepcional al mejorar la calidad de los leads y acortar el ciclo de ventas. Esto es particularmente cierto para los chatbots impulsados por…

Tres pasos para hacer seguras las ciudades inteligentes
28/05/2019

En marzo, Austin (Texas) recibe uno de los más importantes eventos de innovación del mundo, el SXSW, un lugar donde las personas discuten sobre nuevas tecnologías que transformarán sus vidas en los próximos años. Entre los debates, lo que ha ganado relevancia es el futuro de las ciudades y de la movilidad urbana, que afectan la forma como las personas conviven. Sí, la creación de ciudades inteligentes es un tema que despierta cada vez más el interés de gobiernos y ciudadanos. Según un informe de las Naciones Unidas (ONU), publicado en 2018, se estima que las ciudades concentrarán el 68% de la población mundial en 2050. Por lo tanto, es esencial pensar en proyectos innovadores para proporcionar calidad de vida y evitar problemas sociales y económicos. Actualmente, ya vislumbramos un futuro con taxis voladores, camiones de basura inteligentes, tránsito controlado en tiempo real por inteligencia artificial, además, por supuesto, de los autos autónomos, que deben dejar el…

Cómo la Analítica Avanzada e Inteligencia Artificial transforman el servicio médico
18/05/2019

La Analítica Avanzada y la Inteligencia Artificial (IA), representan piezas claves para el futuro y ayudarán a cambiar el panorama de la medicina en los próximos dos años. Muchas organizaciones médicas han pasado del modelo tradicional a un modelo de atención basado en el valor (VBC), en el que están incentivadas a brindar atención proactiva y coordinada en un esfuerzo por ofrecer mejores resultados a los pacientes. En su esencia, el modelo VBC representa un cambio de mentalidad: desde pensar que el paciente es una persona que necesita tratamiento hasta pensar que es un cliente que compra un producto. Eso significa que crear una experiencia positiva para el usuario es más importante que nunca, aprovechar la tecnología innovadora para fortalecer este modelo, es clave no solo para brindar el servicio más efectivo posible, sino para brindar una experiencia óptima. Y en este aspecto, la tecnología disruptiva juega un papel importante, la Analítica e Inteligencia Artificial…

Salesforce finalmente pone un pie firme en el análisis de negocio, adquiriendo Tableau por 15,7 millardos de dólares, y después...
15/06/2019

Más allá de la noticia, que ha sorprendido a muchos, tanto en Tableau como en Salesforce, es el análisis de esta importante compra, de sus razones y de sus consecuencias, lo que será motivo de debate. Culturas diferentes, pero no incompatibles; ofertas más bien complementarias; y sobre todo una hermosa oportunidad, a la vez para los empleados como para los clientes. Pero como en toda integración de esta magnitud, algunos estarán descontentos... Es en medio de la noche, en California, a alrededor de las 4 de la madrugada, lunes pasado, que los equipos de Tableau y Salesforce presionaron el botón que comanda el envío de emails, tweets y otros mensajes que oficializarían su acercamiento. Algunas líneas que sorprendieron a muchos de sus destinatarios, tanto por la naturaleza de la compra, como por su monto de 15,7 millardos de dólares. Esta valorización es excelente para los accionistas de Tableau, con un alza del 45% con respecto a la última cotización bursátil, que…

Business Intelligence: ¿La innovación se ha estancado?
25/05/2019

Después del shock de fines de los años 2000, la década de 2010 ve el surgimiento de la Inteligencia Empresarial (Business Intelligence) ágil y conceptos como la movilidad, la visualización gráfica, la narración de historias de datos (data storytelling), el lenguaje natural y el análisis predictivo. Pero, desde hace algún tiempo, el ritmo de la innovación parece desacelerarse. En todo caso, esa es la percepción de numerosos analistas y usuarios. ¿Hemos llegado al final de un ciclo? ¿Sobre qué deberían trabajar los desarrolladores de programas para retomar la iniciativa? Hace una década, el mundo de las herramientas de Business Intelligence estaba en plena revolución. Rebobinemos un poco. Estamos en 2008 y una ola de adquisiciones sin precedentes toca el sector de las herramientas de informe de datos (reporting) y análisis de datos. Las adquisiciones se sucedieron una tras otra, siendo las más importantes Hyperion por parte de Oracle, Business Objects por parte de SAP…

El Big Mac se encuentra con el Big Data
03/04/2019

¿Cómo hacer que un cliente gaste el doble de lo que había previsto inicialmente? Ese es el sueño de todo gerente de marketing, y los productos y servicios que permiten lograr esto al momento de pasar por caja no son tan numerosos. La comida rápida forma parte de los sectores que aplican estas estrategias, las cuales son la principal tendencia de desarrollo tecnológico de McDonald's, quien viene de adquirir a la compañía israelí Dynamic Yield por 300 millones de dólares. Conseguir una venta adicional (up-selling) forma parte de las prácticas comerciales que permiten el éxito de ciertas grandes cadenas. Es el caso, por ejemplo, de Starbucks. Al momento de pedir un simple café americano, se le propondrá un café de origen, un « shot » adicional, un extra de miel, etc. Todos estos pequeños extras permiten inflar la cuenta, hasta un 30% adicional. Ocurre lo mismo en McDonald's cuando a uno le proponen unas papas fritas grandes en lugar del tamaño normal, nuggets para…