Entrevista con Alex Rayon Jerez, Deusto Business School

Alex Rayon Jerez es Director de eCampus Deusto y Director del programa en Big Data y Business intelligence de Deusto Business School.

¿Cómo Big Data puede ayudar a mejorar la comprensión del cliente y su comportamiento?

• Puede ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra en entornos donde hay muchas herramientas digitales que dejan datos.
• Estamos en una era donde hay tarjetas de fidelización, redes sociales y sistemas de información para interactuar con el cliente, y todos estos dejan datos acerca de lo que el cliente piensa y quiere.
• El Big Data como nuevo paradigma para procesar grandes cantidades de información ayuda a modelizar las decisiones que toma un cliente, así que es aplicable para cualquier área de actividad económica.
• Es la primera vez en la historia que podemos poner al servicio de las empresas la capacidad de entender las decisiones del consumidor.

¿Cuáles son las oportunidades de negocio del Big Data en el sector educación?

• Las tecnologías de gran capacidad de procesamiento de datos nos han permitido igualmente hacer lo antes mencionado, pero en un sector que no tiene consumidores, sino estudiantes.
• Todavía existe la interacción entre alumno y profesor, se dejan datos en entornos digitales que hasta la fecha no se tenían.
• Los profesores evaluaban en base a percepciones y pruebas técnicas que resultan subjetivas, sin embargo, ahora podemos llevar esas clases a entornos digitales donde el estudiante y el profesor dejan datos gracias a la interacción.
• Esto nos permite entender mejor las decisiones que toma el estudiante al resolver ejercicios, las trabas que pueda encontrarse y una larga gama de opciones que nos hace entender mejor al estudiante para así mejorar los procesos de enseñanza.